如何将客户转变为品牌故事讲述者

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如何将客户转变为品牌故事讲述者

大多数公司都拥有最好的营销工具，但他们并没有使用它。当你为最忠诚的客户提供平台时，你可以创建真实的营销策略，立即与客户建立信任。

1.挖掘客户的核心情感

最近我遇到了一位高管，他的缝纫机品牌被亲切地昵称为“缝纫机的劳斯莱斯”。你能想象它的客户为其中一种产品支付了多少钱吗？该公司其中一个客户谈到，当她的祖母离开时，她会如何偷偷地使用她祖母的缝纫机。与产品长期存在情感联系使她成为理想的品牌讲故事者。当你了解客户在体验到产品优势时所感受到的核心情感时，他们可以更轻松地分享他们的故事。考虑问他们以下问题：是什么促使你使用此服务？你在使用它时感觉如何？它对你意味着什么？

2.重新定义模板

这是芝加哥地区汽车商店的评论：“他们是我最喜欢的技师，他们的价格低于该地区的任何地方。他们提供出色的客户服务，我强烈推荐他们。”由于他们所有的评论都一样好，我肯定会选择它。但是很有可能另一个店也会有非常相似的评论，因为大多数客户都倾向于依赖这些评论。由于客户对你的产品或服务的体验是你可以获得的最佳营销，因此让你的客户有机会以一种超越常规的方式分享他们的体验是有意义的。

3.从目标受众的故事开始

首先，请与你的目标客户联系，让他们先分享他们的故事。也许他们已经给你留下了很好的评论，他们可以塑造成故事。如果你有效地设计了你的流程，他们将不可避免地形成一个爱好者社区，他们会将这个词传播给那些也会喜欢你的产品或服务的人。为什么要花时间来询问这个小组的故事？首先，没有人愿意成为第一个发表评论的人。其次，客户可能会在创建自己的故事时参考示例，因此发布一个好的示例会增加获得以你希望的方式构建的响应的可能性。

4.奖励自发的故事叙述

从客户自发讲述的故事总是最好的。如果客户的故事被认为是付费的，那么它就会失去影响力，甚至可能适得其反。所以奖励客户的评价是个好主意。对于许多人来说，他们可能希望看到他们的故事如何帮助他人改善他们的生活，即使是以最小的方式。了解你的受众以及对他们而言重要的事情非常重要。当我们喜欢某些东西时，我们会讲述它的故事。

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